“家里接二连三遇到难事，多亏了咱社区‘爱心之家’帮俺申请救助和低保。”近日，提起家门口的社区“爱心之家”服务站，家住河南省焦作市马村区九里山街道演马社区74岁的孙洪臣老人竖起了大拇指。

前段时间，老人的儿子突发脑干出血。演马社区“爱心之家”服务站的工作人员赵丹丹在老人的儿子发病入院后，第一时间联系老人，帮助他们申请1500元临时救助。

老人的儿子出院回家，瘫痪在床，医药费、护理费用负担重。与此同时，老人的老伴儿也患有脑梗，需要人照顾。赵丹丹主动上门，积极帮助老人的儿子申请低保，为这个风雨飘摇的家庭送去社会救助的关爱。

“救”在身边，“助”在心间，孙洪臣老人家的情况不是个例。马村区依托村（社区）“爱心之家”服务站，织密社会救助服务网，第一时间发现需要救助的群众，把救助服务送到群众家，这样精准高效的社会救助服务赢得群众的点赞。

马村区属于城区、农区、矿区“三区合一”的复合型城区，困难群众呈现体量大、分布广、需求差异大等特点。聚焦困难群众个性化、多元化的社会救助需求，该区在村（社区）设立了14个“爱心之家”服务站，划细化小救助服务网格，划分491个帮扶片区，组建“救助工作人员+专业社工+社区民（辅）警+网格员+志愿者”救助服务团队，构建一个平台+一支队伍+N项服务的“1+1+N”社会救助体系，全力提高困难群众发现、困难诉求回应、疑难问题解决能力。

上门问需，精准救助。村（社区）“爱心之家”服务站的工作人员定期入户摸排收集、整理、网格内各类救助信息，及时上报，马村区结合救助对象的整体困境及需求情况，梳理整合出“救助对象需求清单”和“能够回应救助对象需求的服务清单”。

通过“需求和服务”两张清单的对接匹配，推动社会救助服务更精准、更高效。今年以来，该区共为152户特殊困难家庭办理临时救助，发放临时救助金32.51万元，新增审批低保、特困等对象75户123人，纳入低收入人口动态监测低保边缘家庭939人，一张更大、更密、更温暖的社会救助网络遍布辖区。

与此同时，依托村（社区）“爱心之家”服务站，马村区持续办好长者生日会、困境儿童营养支持计划、爱心送餐、义诊、免费理发等特色救助服务活动。引入社会力量开展上门助老帮扶，为176名家庭经济困难老人提供助浴、助洁、助餐等上门服务5800余次，以多元化特色服务，持续提升辖区群众的幸福指数。