连日来，河南省郑州市救助管理站深入开展“夏季送清凉”专项救助行动，通过强化协调联动、加大街面巡查力度、做好站内照料服务等举措，为临时遇困人员提供优质服务，保障他们安全度夏。

按下返乡团圆“加速键”

“弟弟一切都好，再次感谢！”近日，郑州市救助管理站工作人员收到了这样一条信息，发送人是受助人员陈某的哥哥。

事情还得从6月23日说起。当天，精神恍惚、语言表达不清且无任何身份信息的陈某被送至郑州市救助管理站。工作人员将他送往医院进行治疗，待他病情稳定后，开始帮他寻亲。在交流中，陈某口音较重，说不清楚自己的名字，但是提到了“贵阳”“水城”等字眼。工作人员尝试通过公安部门视图信息应用平台进行人脸识别、比对，但未得到有效信息，又与贵州省贵阳市、六盘水市救助管理机构取得联系，帮陈某找家。有人提出，陈某口音很像是安顺一带的，工作人员立即联系了安顺市救助管理站。随后，通过失踪人口排查、实地走访等方式，陈某的身份终于确定了——他来自安顺市普定县，今年52岁，离家已20多年，家中还有一个哥哥。视频电话接通后，陈某的哥哥一眼认出了弟弟，泣不成声。就这样，陈某在郑州、安顺两地救助管理机构工作人员的接力护送下，回到阔别20多年的家乡。

救助返乡是郑州市救助管理站“夏季送清凉”专项救助行动的重要一环。市救助管理站全面核实受助人员身份，畅通返乡绿色通道。对于无法提供身份信息的受助人员，工作人员及时发布寻亲公告，将听音辨位、实地走访等传统寻亲方法和人脸识别、DNA比对等现代科技手段相结合，按下受助人员返乡团圆“加速键”。

开展拉网式街面巡查

“大爷，天太热了，跟我们回站里歇歇吧，那里有空调，可凉快了。”在一座立交桥下，郑州市救助管理站工作人员碰到了“老熟人”张某。张某年逾六十，住在立交桥下，靠捡废品维持生活。工作人员多次劝他入站避暑，老人都拒绝了。“不去啦，等我有需要的时候再说吧。”这一次，张某依旧拒绝入站。“好吧，这些风油精等防暑物品您收好，有需要时您就拨打这把扇子上印着的值班电话和我们联系。”工作人员叮嘱道。

炎炎夏日，郑州市救助管理站的救助巡查车成了大街上一道独特的风景线。工作人员围绕桥梁涵洞、地下通道、公园车站等临时遇困人员常出现、易滞留的点位，加大巡查力度，加密巡查频次，开展拉网式街面巡查。

在巡查过程中，工作人员积极劝导临时遇困人员入站避暑。对愿意入站的，为其提供食宿、衣物和返乡车票等；对暂时不愿入站的，为其发放防暑降温物品和生活物资，留下救助政策宣传页、爱心联系卡，并做好后续跟踪劝导工作。同时，市救助管理站强化与公安、城管等部门的协调联动，积极引导社会力量参与，推动形成工作合力，确保临时遇困人员早发现、早报告、早救助。

送上沁润心田的关怀

“工作人员服务贴心，我在这里吃得好、住得好，跟在家里一样。”在郑州市救助管理站接受救助的黎某说。

干净的床铺、热乎的饭菜、24小时供应的热水……郑州市救助管理站为受助人员营造了舒适的生活环境。工作人员时刻留意受助人员的心理状况，及时为他们提供心理疏导等服务。

“夏季送清凉”专项救助行动开展以来，市救助管理站进一步优化站内照料服务，开展安全风险隐患排查整治，严把食品安全关，全方位保障受助人员安全。为应对高温天气，市救助管理站准备了充足的矿泉水、清凉油、扇子、藿香正气水等物资，发放给临时遇困人员、环卫工人等有需要的群众。

“我们努力为受助人员打造一个温馨港湾，不仅为他们送去驱散暑热的清凉，更送上沁润心田的关怀。”郑州市救助管理站相关负责人表示。